Αλλαγές & Επιστροφές

Στο zanazu.gr, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Γι' αυτό σας προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων αλλά και αλλαγής των προϊόντων, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους. 

________________________________________

Α. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ (Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφή Χρημάτων) 

Έχετε το εκ του νόμου δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσετε τον λόγο. 

• Προθεσμία: Πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν.

• Διαδικασία:

1. Ενημερώστε μας: Στείλτε μας ένα email στο info@zanazu.gr εντός της παραπάνω προθεσμίας.

2. Αποστείλετε το προϊόν: Επιστρέψτε το προϊόν με δικά σας έξοδα αποστολής εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας στη διεύθυνση: Σωκράτους 4, Νέο Ηράκλειο, 14122.

• Επιστροφή Χρημάτων: Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα σας επιστρέψουμε την αξία του με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε.

________________________________________

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε με κάποιο άλλο, μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας την παρακάτω διαδικασία. 

• Προθεσμία: Σας παρέχουμε τη δυνατότητα αλλαγής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

• Διαδικασία:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας: Καλέστε μας στο 2102840703 ή στείλτε email στο info@zanazu.gr για να μας ενημερώσετε για την αλλαγή που επιθυμείτε.

2. Αποστολή του προϊόντος: Μας στέλνετε το προς αλλαγή προϊόν στη διεύθυνση Σωκράτους 4, Νέο Ηράκλειο, 14122.

3. Αποστολή νέου προϊόντος: Μόλις το παραλάβουμε, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν της επιλογής σας.

• Κόστος Μεταφορικών για Αλλαγή: Το συνολικό κόστος των μεταφορικών για τη διαδικασία της αλλαγής (η επιστροφή του παλιού και η αποστολή του νέου προϊόντος) επιβαρύνει τον πελάτη και ανέρχεται στα 4,00 €.

________________________________________

Για να γίνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή, είναι πολύ σημαντικό: 

1. Το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη, αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει φορεθεί.

2. Να συνοδεύεται από την πλήρη συσκευασία του και την απόδειξη αγοράς.

3. Εξαίρεση για λόγους υγιεινής: Τα σκουλαρίκια δεν επιστρέφονται και δεν αλλάζονται.

4. Η ασφαλής μεταφορά του προϊόντος μέχρι να φτάσει σε εμάς είναι ευθύνη του πελάτη.

Ελαττωματικό Προϊόν; Δίνουμε μεγάλη προσοχή στην ποιότητα των προϊόντων μας και στον έλεγχό τους πριν την αποστολή. Στη σπάνια και δυσάρεστη περίπτωση, ωστόσο, που ένα προϊόν φτάσει σε εσάς κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή για να κανονίσουμε την αντικατάστασή του χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.